☑会議でメンバーから発言を上手く引き出せない

☑ファシリテーターの自分だけ一生懸命

☑管理職になって3年以内

Pさん

最近、会議でちょっと疲れてるように見えるけど、大丈夫ですか？

ちぴーさん

うーん…部下から全然意見が出なくて、ちょっと悩んでます…

Pさん

それって、もしかして会議の進め方に問題があるのかも？

ちぴーさん

そうかもしれないです…。でも、みんなやる気がないわけじゃないと思うんだけどなぁ…

Pさん

であれば、まずは会議の仕組みそのものを見直してみたらどうでしょうか。

Pさん

管理職として1,500回以上の会議を運営してきた経験からお伝えします

なぜ会議でアイデアが出ないのか

会議でアイデアが出ないのは、参加者のやる気がないからではありません。

情報が不足したまま始まることが原因です。

本章では「意見が出やすくなる会議」の基本設計を解説します。

（1）会議で「意見が出ない」本当の理由

「いいアイデア出して」と言われても、何をどう考えてよいのか分からない――そんな経験、ありませんか？

多くの会議で意見が出ないのは、個人のやる気の問題ではなく、そもそも「意見が出せる状態にない」から。

情報共有が不十分なままスタートする会議では、参加者が何を話せばいいのか分からず、沈黙が流れるのも当然です。

（2）情報が足りないままでは意見は出ない

たとえば新商品アイスのアイデア会議で、「とにかく新しいものを」と言われても、どの層が伸びているか、過去に何がウケなかったかなど、判断材料がなければ発想しようがありません。

事前に売上動向・市場データ・顧客の声などが共有されていれば、参加者は“自分の言葉”で意見を出しやすくなります。

情報共有前では個々人で持っている情報の量と質が異なる為、前提条件が整っていません。

結果、持っている情報の量と質に関わらず、声の大きい人の発言だけが取り上げられてしまうことになります。

（3）意見は“後”で出すもの

アイデア出しの前にやるべきことがあります。

それは、まず「事実のすり合わせ」。

全員が同じ地図（＝共通理解）を持っていないと、発言内容もズレがちです。

意見を出すのはその後。

「誰に向けて、どんな方向でアイスを出したいか」を一緒に考えることが、良質なアイデアにつながります。

Pさん

重要なのは情報共有と意見出しは切り分け、必ず情報共有してから意見出しを行う事です

メンバーの本音とアイデアを引き出すには

会議で話さない人にも、実は伝えたいことがあるかもしれません。

本章では、個別対応・書く工夫・雑談の力を活かし、メンバーの本音やアイデアを自然に引き出す方法を紹介します。

（1）一斉に話すのが苦手な人もいる

会議の場で黙っているからといって「何も考えていない」とは限りません。

むしろ1対1だと話せる人も多く、全体の場では委縮してしまうだけ。

管理職としては、全体会議だけでなく個別の声かけや、小さなグループ内での対話も意識しておくと、多様な意見を引き出しやすくなります。

ちぴーさん

ボクも会議で黙っていたら上司に「意見が無いなら出ていけ！」と言われた苦い思い出があります…

（2）「書くこと」でアイデアは出やすくなる

「発言してください」ではなく「まず紙に書いてください」とするだけで、話せなかった人が発言するようになります。

付箋に書いてボードに貼る、事前にアイデア記入シートを配るなど、“書くプロセス”を入れると、頭が整理され、自信をもって話せるようになります。

（3）ランチや雑談が実は貴重な場

アイスの新フレーバー企画などでも、会議中は黙っていたメンバーが、会議後のランチで「実はこう思ってた」と話すことがあります。

会議体だけに頼らず、非公式な雑談・休憩中の会話・Slackでのカジュアル発言など、多様なチャネルを活かすことが、アイデアの拾い上げにつながります。

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機能する“会議体”を設計しよう

良い会議は「設計」から始まります。

本章では、会議体と会議の違いを整理し、意思決定しやすい仕組みの作り方と、AIを活用した新しいアイデア発想の方法について紹介します。

（1）会議と会議体の違いを理解する

「会議」は一時的な話し合いの場。

一方「会議体」は、その会議を制度としてどう設計するか、という枠組みです。

たとえば「誰が出席するのか」「どの段階で意思決定できるのか」といったルールや構造を整えることが、実は良い会議の前提になります。

（2）会議体の設計ステップ

会議体を整えるには、①目的の明確化、②参加者の選定、③議題と役割の整理、④決定フローの明示が必要です。

たとえば「週1で進捗共有」「月1で開発判断」といった会議体系図を作っておくと、メンバーも自分の立ち位置と責任が分かりやすくなります。

（3）人間とAIの共同作業でブレイクスルー

ChatGPTのようなAIを使えば、アイデアのたたき台を手軽に出すことができます。

忖度せず、発想の幅を広げてくれるのがAIの良さ。

一方で、最終判断や独自視点は人間にしか出せません。

AIは“アイデアの壁打ち相手”として活用し、チーム全体で育てるスタイルがおすすめです。

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意見を引き出すには“仕組み”がカギ

会議で沈黙が続くのは、参加者のやる気の問題ではなく、情報不足や仕組みの不備が原因です。

全員が意見を出しやすいように準備し、時には紙に書かせ、非公式な場でも耳を傾けましょう。

そして、AIの力も遠慮なく借りましょう。

若手管理職でも、会議の設計次第でチームの可能性は大きく広がります。

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☑うちの会社の会議は発言が少ない

☑発言ある会議をしてみたい

☑会議が活性化すれば職場はもっと成果が上がると思っている

ちぴーさん

最近、うちの会社の会議が全然活性化してないんです…発言する人がほとんどいなくて、結局一部の人が話して終わっちゃいます。どうにかしたいけど、何が問題なんでしょう…？

P（ぴー）さん

心理的安全性が低いのが原因かもしれません。発言すると否定されたり、恥をかいたりするんじゃないかって思われてると、みんな黙ってしまう事があります。

ちぴーさん

確かにうちの職場はあんまり雰囲気が良くないです。上司も強引だし、誰も逆らえない感じで…

P（ぴー）さん

それだと会議も停滞するのは必然です。しかし論点を整理して、発言しやすい仕掛けを用意すれば、改善できるかもしれません。お笑い芸人のように場を整える進行術も参考になります。

ちぴーさん

お笑い芸人の技術？面白そうですね♪教えてください！

P（ぴー）さん

前職では管理職や労働組合でファシリテーターを経験する事が多く、累計500回以上の会議を進行してきた経験からお伝えしますね

なぜメンバーは発言しないのか？心理の壁を理解しよう

会議参加メンバーが発言しないのは、安心できる心理状態ではなかったり、リーダーが適切でないリーダーシップを発揮してしまい、中立の立場を取っていない事が多いです。

（1）会議で発言しない3つの心理とは？

①恥をかきたくない恐怖心

発言すると注目されるのがイヤだったり、過去に恥ずかしい思いをしており恥をかきたくない恐怖心から発言を控えてしまう事があります。

この心理は特に他人から評価される場面や、自分の発言が影響力を持つと感じる場面で顕著に現れます。

周囲に批判的な態度を取る人がいる場合や、緊張感のある会議では、さらにその恐怖心が強まることがあります。

②発言の的外れさを恐れる不安

自分の意見が会議のテーマや流れに合わず、的外れだと思われるのではないかという不安から発言をためらうことがあります。

特に専門知識や経験が不足していると感じる場面ではこの不安が強まり、「自分の意見が役立たない」「場を乱すのでは」と考えがちです。

また、過去に的外れな発言を指摘された経験がある人は、その記憶が心理的なブレーキとなる場合もあります。

③発言しても無視される無力感

過去に自分の発言がスルーされたり、軽視された経験があると「どうせ何を言っても意味がない」と感じる無力感から発言を控えることがあります。

特に意見が議論に反映されない場や、発言の機会が限られる会議で強まりやすいです。

また、周囲が積極的に発言している場合、自分の声がかき消されるのではと感じ、発言を諦めることもあります。

ちぴーさん

部長、何を言ってもボクの意見をちゃんと聴いてくれないから何も言いたくないです

P（ぴー）さん

会議じゃなくても話を聴いてくれない人には話したくなくなりますよね

（2）沈黙が続く会議の「心理的安全性」とは？

会議で発言しない、できない最大の理由は心理的安全性が損なわれた状態だからです。

会議の場だけなく、職場の雰囲気が良くないのも心理的安全性が低いと言えます。

心理的安全性が低くなるのは、主に以下の3つの理由である事が多いです。

ちぴーさん

パワハラ部長が来たらみんな本音を言わなくなりました…

P（ぴー）さん

張本人はみんなの心理的安全性を下げている意識がないのが困りものです

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（3）不適切なタイミングでリーダーシップを発揮

会議進行役は役職者や会議の場で上位職である事が多く、「俺が、私がリーダーシップを発揮しなければ会議がまとまらない」と考えてしまう事があります。

一見正しいようですが、メンバーの発言を引き出すという局面ではリーダーシップを発揮してはならないです。

なぜなら会議は自分が決めたゴールに導くものではないからです。

つまり中立的に会議を進めていないと、「あー、今日もあの人が勝手に決めるでしょ。任せておけばいい。」となりメンバーの主体性を引き出せません。

ちぴーさん

てっきりリーダーシップはいつでも発揮しなければならないものだと思っていました…

P（ぴー）さん

では発言しない心理状態を理解したら、次はメンバーに発言を促す仕掛けるための会議準備を確認しましょう

発言を促す仕掛け作り：事前準備が9割

会議で発言を促すには、ファシリテーターは「論点の地図」を作ったり、メンバーに成功体験を積んでもらうよう発言準備を仕掛けたりする事前準備で成否の9割は決まってきます。

（1）「論点の地図」を描いてメンバーを迷子にさせない

「論点の地図」とは「今日の会議テーマは利益の向上だから、売上アップと費用ダウンに分けて、さらに売上は客数と客単価に分けて…」と会議の論点を体系化した地図です。

ファシリテーターが会議の前にこの地図を描いておく事で、メンバーの発言も誘発し効果的な会議進行を可能とします。

①簡単に作れる「論点の地図」の具体例

たとえば「△△（商品名）を〇個販売するためには？」が会議の議題だとしたら、以下のような地図が作れます。

必ずしも論点の詳細をすべて網羅する必要はありませんが、少なくとも「こんな話が出てきそうだ」といったイメージは持っておくと良いでしょう。

②論点の可視化が発言を引き出す理由

論点の地図はメンバーにも共有しておくと、議論の全体像や進むべき方向が明確になり、メンバーが自分の意見を位置づけやすくなります。

つまり「何を話せばいいのか」が分かり、安心して発言しやすい環境が生まれます。

ちぴーさん

論点の地図はホワイトボードとかに書き出せばいいですか？全部書くの大変そうだ…

P（ぴー）さん

ホワイトボードやプロジェクタで投影でも良いです。論点の地図をすべて書き出す必要はありませんが、少なくとも1層目は書き出し、深い議論が必要な論点は2層3層まで書き出しておきましょう。

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（2）会議前に「発言の準備」を促すテクニック

①メンバーの理解

出来る限り、以下の会議参加メンバーの特性を理解しておきましょう。

上記を事前に理解しておけば誰に話を振るのか、どのような順番で進めるのが効果的なのかわかります。

②アジェンダを事前に送付

会議の議題が初見では発言しにくいため、アジェンダ（会議の議題まとめ）をメンバーに事前に送付しておくと良いです。

論点の地図同様、詳細まで記載する必要はなく、発言が欲しい議題だけは掘り下げた内容で共有しておきましょう。

タイミングとしては、会議の直前ではなく少なくとも前日には送付しておくと効果的です。

（3）初発言がカギ！小さな成功体験を積ませる準備

初めての発言は重要ですが的外れな内容になると「恥をかいた」と感じ、以降の発言を控える原因になります。

そのため、初発言のハードルを下げる工夫が必要です。

クローズドクエッション（「はい」「いいえ」で答えられる質問）を活用すると気軽に答えやすく、成功体験を積みやすくなります。

例えば「この案に賛成ですか？」など具体的で答えやすい質問が有効です。

一方で、オープンクエッションは深い意見を求めるため、初発言には不向きです。段階的に質問を工夫しましょう。

ちぴーさん

なんか事前準備が出来てきたら、会議進行のイメージが明確になってきました！

P（ぴー）さん

では会議進行については、素晴らしいファシリテーターが多いお笑い芸人から学ぶ会技術を教えてもらいましょう

発言を引き出す進行術：お笑い芸人に学ぶ会議術

会議の準備を万端にしたら、いよいよ会議進行です。

ファシリテーターの話の振り方次第でメンバーが活性化し、会議で決めた内容を効果的に進める事ができます。

発言を引き出す進行術はお笑い芸人に学ぶ事がたくさんあります。

ちぴーさん

朝の番組「ラビット」で司会をしている麒麟の川島さんとか、フットボールアワーの後藤さんとかがスゴそうです♪

P（ぴー）さん

確かにお二人とも名ファシリテーターだと思います。では今回は川島さんから学びましょう。以下の発言例は私が「川島さんなら言いそう」という想像でしかないので、その旨ご了承ください。

（1）意見が出ないときの「心理的安全性を高める一言」

①「沈黙を肯定」する魔法のフレーズ

笑いを誘いつつ、次の発言者にプレッシャーを与えません。

川島さんなら、相手が「沈黙＝ネガティブ」ではなく「準備期間」と思えるよう、場を和ませつつ自然に次の行動を促す一言を使いそうです。

②発言しないメンバーに話を振る「温かいアプローチ」

個人を認めるニュアンスを含めることで、「価値ある意見」と思わせてくれます。

③「質問→共感→追加意見」の安心サイクル

相手の視点を丁寧に聞き出し、特別扱い感を演出し、相手の発言に重みがあるように思わせてくれます。

大げさなくらい共感し、相手が「意見を言ってよかった」と感じるようになります。

一歩深い意見を求めつつ、プレッシャーを感じさせないよう軽やかに議論を深めます。

（2）会話のキャッチボールを始める「ツッコミ術」

①発言を広げる「肯定ツッコミ」のコツ

相手の意見に「なるほど、そこ面白いね！」とまず肯定し、さらに「具体的には？」や「それでどうなる？」と問いかけることで話を広げます。

否定せず、前向きな反応が鍵です。

②意見の深堀りで「議論を活性化」させる技術

意見に対し「その背景は？」「何がポイント？」と掘り下げる質問を繰り返すことで、議論の内容が具体化し深まります。

質問は相手の考えを引き出すためにシンプルで分かりやすいものにしましょう。

③お笑いの「間」の重要性を会議に応用

発言直後に少し沈黙の間を作ると、相手が補足や追加意見を述べやすくなります。

「間」を恐れず活用することで、自然な流れで他のメンバーも議論に参加しやすくなります。

（3）発言を形にする！チームで共有する「成果の可視化」

発言を形にする事で、メンバーが迷子にならないだけでなく「自分ごと化」が進み、各メンバーが自身の発言に責任を持つようになり、会議で決めた取り組みが効果的になります。

発言を形にするためには、会議中に出た意見やアイデアをリアルタイムで可視化する仕組みが重要です。

例えば、ホワイトボードやオンラインツール（パワポをZOOMで共有等）を使って意見を箇条書きで記録し、誰でも見える形で整理します。

メンバー全員が議論の進捗を把握しやすくなり、自分の発言が「形になった」と実感できますし、会議終了時にアクションプランや次のステップを明確化し、記録を共有することで、全員が成果を認識し、チームの一体感を高めることができます。

ちぴーさん

2時間会議したのに「で、何するの？」ってなったら最悪ですしね～

P（ぴー）さん

メンバーが発言する事で「自分ごと化」し、取り組みを実行する時にやらされ感がなく成果が上がりやすくなります

会議進行におけるよくある4つの誤解

最後に会議進行における「あるある」を確認しておきましょう。

（1）ファシリテーションではリーダーシップを発揮する？

ファシリテーターは「場を整える役割」、リーダーは「方向性を示す役割」です。

ファシリテーションでは「誰もが意見を出しやすい雰囲気作り」が最優先になります。

リーダーシップが強すぎると、他のメンバーの発言が抑制される可能性がありますので、注意が必要です。

つまり会議を仕切る人は、基本的にはファシリテーターでありながら、時にはリーダーシップを発揮する、良い塩梅が求められます。

（2）ファシリテーターが会議のゴールを決めて誘導する？

会議のゴールを決めるのはファシリテーターではなく、メンバー全員です。

誘導している事にメンバーが気づいたら、「どうせ最初から答え決まってるんでしょ」と次から発言がなくなります。

ただし「論点の地図」作成など事前準備の段階で、ある程度のゴールを想定しておく事は必要になります。

仮説を持って会議に臨むことで、脱線や議論が浅くなりそうになった時にメンバーへ発言を促す事ができます。

（3）エライ人とか声が大きい人の意見を重視する？

「鶴の一声」という言葉があるように、社長や部長など上位役職者の一言ですべてが決まってしまう事があります。

よくある事ですが、「鶴の一声」で物事が決まる組織では、メンバーを活性化させて取り組みを効果的に進めるのは困難です。

また声の大きな人の発言も同様です。

上位役職者や声の大きな人はプライドが高いことも多いので、ファシリテーターは「貴重なご意見ありがとうございます」と言いながらもあくまで一意見として取り扱いましょう。

（4）全員が発言しないと意味がない？

確かに全員が発言するのは理想ですが、発言したくない人に無理やり話させると逆効果になることもあります。

発言を求めるばかりでは心理的安全性が損なわれ、かえって会議の質が低下する可能性があります。

重要なのはチーム全体のバランスを見て、それぞれの強みを活かす進行を意識することです。

発言が少ないメンバーも、聞き手やアイデアのまとめ役として貢献できる場を設けると効果的です。

会議で発言させる事が最終目的ではない

会議でメンバーに発言させることは重要ですが、それ自体が目的ではありません。

発言は議論を深め、最適な結論や行動につなげるための手段です。

会議の目的を見失わず、メンバー全員が議論を「自分ごと化」し、主体的に取り組むことがゴールです。

ファシリテーターは、発言を引き出すだけでなく、その発言を具体的な成果や行動に結びつける役割を担います。

議論の質を高め、結果として職場全体のパフォーマンス向上を目指しましょう。

https://ztmhiro.com/tenshokushussekigyou_05/

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